JEMBER – Jejakindonesia.news || Satlantas Polres Jember terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program Polantas Menyapa yang dilaksanakan di Kantor Samsat Bersama Jember, Rabu (7/10/2026).
Program tersebut menjadi bagian dari upaya kepolisian dalam meningkatkan keterbukaan informasi sekaligus memastikan masyarakat memperoleh pemahaman yang tepat mengenai prosedur administrasi kendaraan bermotor.
Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas Polres Jember hadir secara langsung di area pelayanan untuk memberikan informasi dan pendampingan kepada wajib pajak.
Petugas membantu menjelaskan tahapan pelayanan, persyaratan administrasi, hingga ketentuan biaya yang berlaku.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini menyampaikan, kehadiran personel melalui program Polantas Menyapa merupakan bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Ade.
Menurutnya, pemahaman masyarakat terhadap mekanisme pelayanan merupakan salah satu aspek penting dalam menciptakan pelayanan publik yang efektif. Oleh karena itu, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga melakukan sosialisasi mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP).
Penjelasan tersebut mencakup tahapan pengurusan dokumen kendaraan, termasuk informasi mengenai struktur biaya resmi dalam pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Ade menegaskan, informasi yang jelas dan mudah dipahami diharapkan dapat membantu masyarakat mengikuti seluruh proses pelayanan secara mandiri sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain meningkatkan pemahaman masyarakat, program tersebut juga menjadi sarana untuk memastikan pelaksanaan pelayanan berjalan sesuai standar. Setiap personel yang bertugas diarahkan untuk memberikan pelayanan secara profesional, komunikatif, dan humanis.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, bahwa Polri hadir bukan hanya sebagai aparat penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan yang bekerja dengan hati, profesional, dan humanis,” tegasnya.
Dalam pelaksanaannya, Satlantas Polres Jember tetap menekankan prinsip pelayanan yang bersih dan berintegritas.
Pelayanan di Samsat maupun Satpas SIM diarahkan untuk berjalan sesuai ketentuan serta menghindari adanya pungutan di luar biaya resmi.
Melalui pendekatan pelayanan secara langsung tersebut, masyarakat diharapkan tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam mengurus administrasi kendaraan, tetapi juga memperoleh kepastian informasi mengenai setiap tahapan pelayanan.
Program Polantas Menyapa sekaligus menjadi bagian dari upaya Satlantas Polres Jember membangun budaya pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ke depan, pola pelayanan yang mengedepankan komunikasi, edukasi dan keterbukaan tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan sekaligus kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Satlantas Polres Jember berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan lalu lintas yang profesional, transparan, humanis, serta memberikan kemudahan dan kepastian bagi masyarakat.
(Vicky)
