JEMBER – Jejakindonesia.news || Membangun kepercayaan masyarakat tidak hanya dilakukan melalui penegakan hukum di jalan raya.
Satlantas Polres Jember memilih memulainya dari ruang pelayanan publik. Melalui program Polantas Menyapa di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Senin (3/8/2026), personel polisi berinteraksi langsung dengan warga yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Satu per satu wajib pajak disapa. Mereka mendapat penjelasan mengenai prosedur pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor, hingga rincian biaya resmi yang harus dibayarkan. Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat memperoleh informasi secara langsung dari petugas, sekaligus meminimalkan potensi kesalahpahaman maupun praktik percaloan.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan pelayanan yang terbuka menjadi salah satu kunci meningkatkan kepuasan masyarakat.
Karena itu, seluruh personel di Samsat dan Satpas diminta tidak sekadar melayani administrasi, tetapi juga aktif memberikan edukasi kepada masyarakat.
“Program ini merupakan komitmen kami menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Ade, setiap petugas diwajibkan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Warga juga berhak mengetahui seluruh prosedur, persyaratan, serta biaya resmi sehingga tidak ada ruang bagi praktik pungutan liar.
Ia menegaskan Satlantas Polres Jember menerapkan prinsip zero pungli dalam seluruh pelayanan.
Masyarakat pun diimbau tidak menggunakan jasa perantara dan segera melapor apabila menemukan adanya penyimpangan dalam proses pelayanan.
Program Polantas Menyapa menjadi salah satu upaya Satlantas Polres Jember memperkuat budaya pelayanan yang humanis.
Dengan komunikasi yang lebih terbuka, kepolisian berharap hubungan dengan masyarakat semakin erat dan kepercayaan publik terhadap pelayanan Polri terus meningkat seiring semangat Transformasi Polri Presisi.
(Vicky)
