JEMBER – Jejakindonesia.news || Satlantas Polres Jember terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program Polantas Menyapa. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Kantor Samsat Bersama Jember , Senin (5/10/2026), dengan fokus pada pemberian informasi dan pendampingan kepada masyarakat dalam proses administrasi kendaraan bermotor.
Melalui program ini, personel Satlantas hadir secara langsung di tengah masyarakat untuk memastikan setiap tahapan pelayanan dapat dipahami dengan baik.
Petugas memberikan penjelasan mengenai prosedur, persyaratan, serta ketentuan biaya dalam pelayanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Sejumlah layanan yang disosialisasikan antara lain pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, serta pelayanan kepada wajib pajak kendaraan bermotor.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, keterbukaan informasi merupakan bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas.
Masyarakat, kata dia, harus memperoleh informasi yang jelas sehingga dapat mengikuti setiap prosedur secara mandiri dan sesuai ketentuan.
“Program ini merupakan manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Ade Andini.
Menurutnya, pelayanan di lingkungan Satlantas maupun Samsat terus diarahkan untuk mengedepankan prinsip pelayanan prima. Personel dituntut mampu memberikan respons yang cepat, sikap yang humanis, serta informasi yang akurat kepada masyarakat.
Pendekatan tersebut sekaligus diharapkan dapat meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai mekanisme administrasi kendaraan. Dengan informasi yang memadai, masyarakat dapat mengetahui tahapan pelayanan dan biaya resmi yang berlaku sehingga proses pengurusan dapat dilakukan secara tertib dan sesuai prosedur.
Ade Andini juga menegaskan komitmen jajarannya untuk menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan pelayanan yang diberikan sesuai ketentuan. Prinsipnya, zero pungli,” tegasnya.
Selain memberikan edukasi, kegiatan Polantas Menyapa menjadi sarana untuk membuka komunikasi langsung antara petugas dengan masyarakat. Berbagai pertanyaan maupun kendala yang dihadapi warga dapat disampaikan secara langsung sehingga dapat diberikan penjelasan dan solusi sesuai aturan yang berlaku.
“Polri bukan hanya hadir sebagai aparat penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan yang hadir untuk membantu masyarakat,” katanya.
Satlantas Polres Jember berharap program Polantas Menyapa dapat terus memperkuat kepercayaan publik sekaligus mendorong terciptanya pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang transparan, profesional, humanis, dan berintegritas.
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Polres Jember dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat serta sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi.
(Dodik)
