JEMBER – Jejakindonesia.news // Senin 6 juli 2026, Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Satlantas Polres Jember. Salah satunya melalui inovasi bertajuk “Polantas Menyapa” yang mulai diterapkan di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates.
Program ini menghadirkan personel Satlantas secara langsung di ruang pelayanan untuk menyambut sekaligus mendampingi masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan bermotor. Petugas memberikan informasi mengenai alur pelayanan, persyaratan, hingga biaya resmi sehingga wajib pajak dapat mengurus keperluannya secara mandiri tanpa harus menggunakan jasa perantara.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.I.K., S.T.K., M.H., mengatakan bahwa program tersebut merupakan bagian dari komitmen Polres Jember dalam menciptakan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan bebas dari praktik percaloan maupun pungutan liar.
“Kami berkomitmen menerapkan pelayanan yang bersih dan sesuai prosedur. Seluruh petugas wajib memberikan penjelasan kepada masyarakat terkait mekanisme pengurusan serta rincian biaya resmi, khususnya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) dalam pelayanan STNK maupun layanan lainnya,” ujarnya.
Melalui pendekatan yang lebih komunikatif, masyarakat juga diajak untuk tidak ragu bertanya kepada petugas apabila mengalami kendala selama proses pelayanan. Langkah ini diharapkan mampu meminimalkan peluang terjadinya praktik percaloan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap prosedur administrasi yang benar.
Dengan hadirnya program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Jember berharap pelayanan di lingkungan Samsat semakin mudah diakses, transparan, dan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian dalam memberikan pelayanan prima.
(Dodik)
