SITUBONDO — Jejakindonesia.news || Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Baluran Kabupaten Situbondo mengambil langkah cepat dan terbuka atas keluhan pelanggan terkait mengecilnya aliran air. Langkah tersebut kini membuahkan hasil nyata, aliran air kepada pelanggan mulai kembali lancar.
Hal itu disampaikan Direktur PDAM Tirta Baluran Situbondo Asy’ari, S.Sos., M.M., di Kantor Perumda Air Minum Tirta Baluran, Jalan P.B. Sudirman Nomor 02, Karangasem, Kelurahan Patokan, Kecamatan Situbondo, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur, pada Senin (9/11/2026).
Secara terbuka, Asy’ari mengakui penurunan debit air memang terjadi akibat musim kemarau. Ia tidak menutup informasi dari masyarakat. Begitu keluhan masuk, ia langsung memberikan arahan konkret kepada petugas teknis di lapangan.
“Kami tidak menyembunyikan kendala. Musim kemarau menurunkan debit sumber mata air, dan itu kami sampaikan secara terbuka. Namun, itu bukan alasan untuk berdiam diri. Solusi harus segera dijalankan,” ungkapnya.
Ia menjelaskan bahwa penurunan debit sumber mata air adalah fakta alam yang terjadi saat ini. Oleh karena itu, kerja sama dan kesadaran bersama sangat diperlukan. Pihaknya terus berupaya menjaga distribusi tetap optimal.
“Dan kami memohon pengertian pelanggan. Saat ini masih musim kemarau, debit sumber memang menyusut. Namun, kami berkomitmen, setiap kendala akan ditangani langsung di lapangan. Pelayanan tidak boleh menurun,” jelasnya.
Perbaikan yang terjadi saat ini membuktikan bahwa ketika pimpinan bersikap terbuka atas masalah dan segera memberikan solusi, hasilnya bisa segera dirasakan masyarakat. Koordinasi yang kuat antara pimpinan dan petugas di lapangan adalah kunci pelayanan publik yang dapat diandalkan.
Bagi masyarakat, air bersih merupakan kebutuhan dasar. Informasi yang jujur, respons yang cepat, dan penanganan yang nyata adalah hak yang wajib dipenuhi.
“Transparansi, respons cepat, dan hasil nyata, itulah yang menjadi standar kerja kami. Musim kemarau belum usai, pemantauan sumber air akan diperketat, dan setiap keluhan pelanggan akan terus kami tangani secara terbuka dan tuntas. Pelayanan Tirta Baluran harus konsisten: hari ini baik, esok hari tetap terjaga. Karena bagi masyarakat, air bersih bukan sekadar layanan, melainkan kebutuhan hidup yang harus terpenuhi setiap saat,” pungkas Asy’ari.
(Wan)
