JEMBER, Jejakindonesia.news || Rabu 9 September 2026 – Satlantas Polres Jember Polda Jawa Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program Polantas Menyapa. Program ini menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi, edukasi, sekaligus memberikan pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian.
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Kantor Samsat Bersama Sumbersari, Jember, khususnya dalam memberikan edukasi kepada masyarakat terkait pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Melalui program tersebut, petugas memberikan penjelasan secara langsung mengenai persyaratan, tahapan pelayanan, mekanisme ujian, hingga persiapan sebelum mengikuti tes praktik SIM.
AKP Efni dari bagian SIM mengatakan edukasi kepada masyarakat merupakan bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang mudah dipahami dan dapat diakses secara mandiri.
“Melalui edukasi ini kami ingin masyarakat memahami seluruh tahapan pelayanan SIM, termasuk persiapan sebelum mengikuti tes praktik. Dengan pemahaman yang baik, masyarakat dapat mengikuti proses sesuai ketentuan,” jelasnya.
Menurutnya, pelayanan yang disertai komunikasi dan edukasi diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat. Pemohon tidak hanya mendapatkan layanan administratif, tetapi juga memperoleh informasi yang jelas mengenai proses yang harus dilalui.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini, S.TK., S.I.K., M.H. menegaskan bahwa pelayanan publik harus terus dikembangkan dengan mengedepankan prinsip profesional, transparan, humanis, dan akuntabel.
“Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya kami untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin masyarakat mendapatkan informasi yang jelas dan pelayanan yang sesuai dengan prosedur,” ujarnya.
AKP Ade menambahkan, setiap petugas pelayanan memiliki tanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar kepada masyarakat.
Termasuk menjelaskan mengenai mekanisme pelayanan, standar operasional prosedur (SOP), serta biaya resmi yang berlaku.
Transparansi tersebut menjadi bagian dari komitmen Satlantas Polres Jember dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih dan berintegritas.
“Kami memastikan pelayanan berjalan sesuai ketentuan dan berkomitmen terhadap pelayanan zero pungli. Apabila masyarakat mengalami kendala, jangan ragu untuk menyampaikannya kepada petugas agar dapat diberikan penjelasan dan solusi sesuai aturan,” tegas AKP Ade.
Selain aspek pelayanan, edukasi dalam proses penerbitan SIM juga memiliki kaitan erat dengan keselamatan berlalu lintas.
Pemohon tidak hanya dipersiapkan untuk memenuhi persyaratan administrasi, tetapi juga diharapkan memahami pentingnya kompetensi dan kedisiplinan dalam berkendara.
Melalui interaksi langsung dengan masyarakat, Satlantas Polres Jember berharap tercipta komunikasi dua arah yang semakin baik antara kepolisian dan masyarakat.
“Pelayanan yang baik bukan hanya tentang menyelesaikan administrasi, tetapi bagaimana masyarakat merasa mendapatkan informasi, pendampingan, dan kepastian dalam setiap proses pelayanan,” ungkapnya.
Program Polantas Menyapa akan terus dikembangkan sebagai bagian dari komitmen Satlantas Polres Jember dalam menghadirkan pelayanan lalu lintas yang semakin profesional, modern, transparan, dan humanis.
Upaya tersebut sekaligus mendukung semangat Transformasi Polri Presisi, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia.
(Vicky)
