JEMBER – Jejakindonesia.news || Upaya membangun pelayanan publik yang bersih dan transparan terus dilakukan Satlantas Polres Jember. Melalui program Polantas Menyapa, petugas tidak hanya melayani administrasi kendaraan bermotor, tetapi juga aktif berdialog dengan masyarakat untuk memastikan seluruh proses pelayanan di Samsat berjalan sesuai aturan dan bebas pungutan liar.
Kegiatan yang digelar di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Senin (3/8/2026), itu dimanfaatkan personel Satlantas untuk menyapa langsung wajib pajak dan pemohon layanan. Mereka memberikan penjelasan mengenai mekanisme pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, hingga prosedur registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor beserta biaya resmi yang berlaku.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan keterbukaan informasi menjadi salah satu langkah penting untuk mencegah praktik percaloan maupun pungutan liar. Karena itu, masyarakat didorong memahami setiap tahapan pelayanan sehingga tidak mudah terpengaruh oleh oknum yang menawarkan jasa di luar prosedur resmi.
Menurutnya, seluruh personel yang bertugas di Samsat maupun Satpas telah diarahkan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, serta mengedepankan profesionalisme.
Petugas juga diminta sigap menjawab pertanyaan masyarakat sekaligus membantu menyelesaikan kendala administrasi yang dihadapi pemohon.
“Program ini merupakan komitmen kami menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Ade Andini.
Ia menegaskan seluruh pelayanan Satlantas Polres Jember harus menerapkan prinsip zero pungli.
Masyarakat berhak memperoleh informasi yang jelas mengenai persyaratan, alur pelayanan, standar operasional, hingga besaran biaya resmi tanpa adanya pungutan di luar ketentuan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor, Polantas Menyapa juga menjadi sarana memperkuat komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Melalui interaksi secara langsung, Satlantas ingin membangun kepercayaan publik sekaligus menunjukkan bahwa kehadiran polisi tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat.
Program tersebut diharapkan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Satlantas Polres Jember dalam mewujudkan pelayanan lalu lintas yang modern, profesional, berintegritas, dan selaras dengan semangat Transformasi Polri Presisi.
(Dodik)
